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糾紛概要 

投資者周某的證券賬戶所持A上市公司股票發(fā)行可轉(zhuǎn)債。周某作為原股東，享有優(yōu)先配債權，且發(fā)行當天周某賬戶已顯示對應可購入的債券數(shù)量。但近期周某再次登陸賬戶時發(fā)現(xiàn)無法查詢該債券的原有信息，經(jīng)咨詢所在證券營業(yè)部，工作人員表示其在債券配售期間未繳款導致認購失敗。周某認為營業(yè)部的說法不合理，后雙方多次溝通，仍無法就該問題達成一致意見，因此申請調(diào)解，要求營業(yè)部盡快歸還對應的配債數(shù)量。 

爭議焦點 

本案爭議在于原股東參與債券優(yōu)先配售的部分，申購時是否需要繳付足額資金。周某認為A上市公司給予其優(yōu)先配債屬于贈送其債券，無需再進行繳款認購。營業(yè)部則認為按照 A上市公司的公告規(guī)定，周某參與優(yōu)先配售時應根據(jù)其配售數(shù)量足額繳付資金，否則無法獲得相應可轉(zhuǎn)債。 

調(diào)解過程 

受理調(diào)解申請后，調(diào)解員首先向營業(yè)部了解情況。營業(yè)部反饋原股東優(yōu)先配售日當天，客戶經(jīng)理已電話提醒周某“如需要配售債券，需要進行配債繳款操作”，但周某當天并沒有繳款。同時調(diào)解員也查看了A上市公司的《向不特定對象發(fā)行可轉(zhuǎn)換公司債券發(fā)行提示性公告》，公告中明確“原股東在（T日）參與優(yōu)先配售時需在其優(yōu)先配售額度之內(nèi)根據(jù)優(yōu)先配售的可轉(zhuǎn)債數(shù)量足額繳付資金”。由此可見，A上市公司給予周某的僅僅是優(yōu)先配債的權利，而債券本身仍需要周某主動繳款認購才能獲得，且營業(yè)部也做好了提前通知工作，未繳款造成的后果應由周某自行承擔。 

隨后,調(diào)解員邀請周某到現(xiàn)場面談，并打印A上市公司公告解說相關條款，指出配債就是上市公司的一種融資行為，原股東參與優(yōu)先配售的部分，應當在T日申購時繳付足額資金。經(jīng)解釋多次，周某仍是堅持己見，不愿接受解釋。為進一步增強說服力，調(diào)解員與周某當面撥打A上市公司對外電話及深交所投資者熱線咨詢，得到的回復都與先前的解釋相符。周某意識到自身對參與可轉(zhuǎn)債優(yōu)先配售的認購問題存在誤解，同時也放棄對營業(yè)部主張賠償，該糾紛最終得以妥善解決。 

案件啟示 

1.投資者在參加可轉(zhuǎn)債申購或優(yōu)先配售前，應認真閱讀上市公司公告及學習有關可轉(zhuǎn)債發(fā)行的法律法規(guī)，了解清楚發(fā)行方式、發(fā)行對象、申購時間、申購方式、申購規(guī)則、申購程序、申購數(shù)量、認購資金繳納和投資者棄購處理等具體規(guī)定，同時需充分了解可轉(zhuǎn)債投資風險與市場風險，謹慎判斷發(fā)行人的經(jīng)營狀況及投資價值，最終審慎做出投資決策。  

2.證券經(jīng)營機構可從提升服務的角度出發(fā)，采取多種有效方式對相關投資者發(fā)送配債通知，通知內(nèi)容盡可能涵蓋配債繳款時間、配債價格、配債操作流程、咨詢電話等重要信息，對投資者易誤解和易忽視的重點內(nèi)容做好提示工作，提升投資者信任度。